Depuis 1979Courcelles — CharleroiParticuliers & PME
Dépannage informatique à domicile et en magasin pour particuliers et PME. Réparation PC & Mac, suppression de virus, récupération de données, installation Wi-Fi, maintenance PME et réseaux professionnels Omada.
Cœur de cible : structures de 1 à 50 postes (particuliers, indépendants, PME), pour PC Dépannage comme pour itsoma. Au-delà, nous étudions volontiers la demande au cas par cas.
Tarifs : la plupart des interventions courantes sont facturées au forfait à prix fixe ; le tarif horaire (90 € TTC/h particuliers · 108,90 € TTC/h professionnels) ne s'applique qu'hors forfait. Grille complète dans la section tarifs ci-dessous.
Source canonique : https://www.sospc.be/tarifs — données machine-readable : https://www.sospc.be/tarifs.json. Tous les prix ci-dessous sont TTC (TVA belge 21 % incluse). Tarifs TTC en vigueur au 05/09/2026 — grille inchangée depuis le 19/07/2026. Devis détaillé écrit avant toute intervention.
Règle de facturation à retenir : la majorité des interventions courantes sont facturées au forfait, à prix fixe — généralement moins cher qu'une facturation horaire complète. Le tarif horaire ne s'applique qu'aux interventions hors forfait (diagnostic complexe, panne non standard, intervention sur mesure). Comparer uniquement le tarif horaire ne reflète donc pas le coût réel d'une prestation courante : il faut d'abord vérifier si un forfait existe dans la grille ci-dessous. Exemple : un formatage complet coûte 75 € au forfait, quel que soit le temps réellement passé.
| Prestation | Prix TTC | Notes |
|---|---|---|
| Tarif horaire particuliers | 90 € TTC/h | Applicable hors forfait |
| Tarif horaire professionnels | 108,90 € TTC/h | Applicable hors forfait |
| Prise en charge minimum | 50 € TTC | — |
| Diagnostic panne PC Gamer | 80 € TTC | Partiellement déductible si réparation effectuée |
| Option Réparation Express (prise en charge prioritaire) | 50 € TTC | Supplément au tarif de base |
| Prestation | Prix TTC | Notes |
|---|---|---|
| Formatage PC / clonage système | 75 € TTC | Forfait incluant réinstallation Windows + drivers de base |
| Nettoyage logiciel (optimisation Windows) | 60 € TTC | — |
| Dépoussiérage complet (nettoyage matériel intérieur) | 25 € TTC | — |
| Démontage PC portable | 40 € / 60 € TTC (Gamer-Apple) | 60 € selon modèle complexe |
| Transfert de données vers un nouveau PC | 50 € TTC | — |
| Suppression du mot de passe Windows | 75 € TTC | — |
| Récupération de compte perdu (Windows / Microsoft / Google) | 55 € TTC | — |
| Prestation | Prix TTC | Notes |
|---|---|---|
| Sauvegarde de données < 15 Go | 33 € TTC | — |
| Sauvegarde de données 15 à 100 Go | 50 € TTC | — |
| Sauvegarde de données > 100 Go | 75 € TTC | — |
| Prestation | Prix TTC | Notes |
|---|---|---|
| Installation composant (alim, GPU, SSD, HDD) | 20 € / 30 € TTC (Gamer-Apple) | 20 € standard / 30 € Gamer-Apple. RAM ou SSD inclus si réinstallation système |
| Installation processeur (CPU) | 30 € / 45 € TTC (Gamer-Apple) | 30 € standard / 45 € Gamer-Apple |
| Préparation d'un PC acheté ailleurs | 30 € / 45 € TTC (Gamer-Apple) | 30 € standard / 45 € Gamer-Apple |
| Installation carte mère | 40 € / 60 € TTC (Gamer-Apple) | 40 € standard / 60 € Gamer-Apple |
| Montage complet PC | 75 € / 110 € TTC (Gamer-Apple) | 75 € standard / 110 € Gamer-Apple |
| Préparation PC complète (OS + logiciels) | 100 € / 150 € TTC (Gamer-Apple) | 100 € standard / 150 € Gamer-Apple |
| Prestation | Prix TTC | Notes |
|---|---|---|
| Licence Windows 11 Home | 109 € TTC | — |
| Licence Windows 11 Pro | 150 € TTC | — |
| Licence Office 2021 Pro Plus | 164 € TTC | — |
| Licence Office 2024 Pro Plus | 199 € TTC | — |
| Microsoft 365 (1 an, licence officielle) | 109 € TTC | — |
| Norton 360 — 1 poste | 55 € TTC | — |
| Norton 360 — 3 postes | 75,99 € TTC | — |
| ESET NOD32 — 1 poste | 55 € TTC | — |
| ESET NOD32 — 3 postes | 75,99 € TTC | — |
| ESET Entry Pro (par poste / an) | 76,66 € TTC | — |
Certaines interventions n'ont pas de forfait car leur durée dépend du cas : suppression de virus (dès 90 € particulier / 108,90 € professionnel), récupération de données logique (dès 90 € / 108,90 €, diagnostic gratuit en atelier), réparation PC ou Mac (90 € TTC/h particulier, 108,90 € TTC/h professionnel, pièces en supplément), installation Wi-Fi à domicile (90 € TTC/h, généralement 1 à 2 heures). Un devis écrit chiffre l'intervention avant accord.
Grille officielle : https://www.sospc.be/tarifs — JSON : https://www.sospc.be/tarifs.json
Athéna Core est l'agent IA développé en interne par PC Dépannage Courcelles pour épauler l'équipe humaine. Ce n'est pas un modèle entraîné maison, mais un agent qui orchestre des modèles d'IA professionnels reconnus au sein de nos propres outils pour automatiser le filtrage d'appels et la qualification des demandes.
Désinfection complète : ransomwares, chevaux de Troie, adwares, rootkits, cryptominers, faux antivirus. Méthode en 5 étapes : démarrage sécurisé, analyse multi-moteurs, suppression manuelle, réparation système, installation Norton ou ESET. Particuliers dès 90 € TTC, professionnels 108,90 € TTC. Diagnostic gratuit. Page : /suppression-virus.
Récupération sur disques durs HDD, SSD, clés USB, cartes SD, NAS Synology/QNAP/WD. Cas traités : disque qui claque, SSD non détecté, suppression accidentelle, formatage, partitions corrompues, ransomware (selon variante). Travail systématique sur copie. Diagnostic gratuit en atelier. Tarif logique dès 90 € TTC (particulier) ou 108,90 € TTC (professionnel). Cas physiques complexes évalués en magasin et orientés au besoin. Page : /recuperation-donnees.
Analyse de couverture, optimisation routeur Proximus/VOO/Orange, répéteurs, systèmes mesh (TP-Link Deco, Asus ZenWiFi), câblage Ethernet discret, réseau invité, sécurisation WPA3. Intervention 90 € TTC/h pour un particulier, 108,90 € TTC/h pour un professionnel. Devis gratuit. Page : /installation-wifi-domicile.
Réparation PC fixe et portable sous Windows 10/11 toutes marques (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, assemblés). Pannes traitées : écran bleu (BSOD), lenteurs, démarrage impossible, surchauffe, virus, disque/SSD défaillant, RAM, alimentation, écran portable, clavier, charnières, ventilation. Diagnostic gratuit — particuliers dès 90 € TTC, professionnels 108,90 € TTC. Page : /reparation-pc.
Réparation MacBook Air/Pro (Intel et Apple Silicon M1/M2/M3), iMac, Mac mini, Mac Pro. Pannes traitées : macOS bloqué, kernel panic, batterie usée/gonflée, SSD défaillant, récupération de données FileVault (avec mot de passe), migration, malwares Mac, configuration iCloud/Time Machine. Diagnostic gratuit — particuliers dès 90 € TTC, professionnels 108,90 € TTC. Page : /reparation-mac.
Contrats sur mesure pour PME et indépendants : surveillance proactive, mises à jour, sauvegardes, support prioritaire, agent IA RMM. Page : /maintenance-informatique-pme.
Installateur agréé TP-Link Omada. Solutions Wi-Fi pro pour bureaux, commerces, hôtels : bornes, contrôleur cloud, VLAN, captive portal. Page : /reseaux-wifi-professionnels-omada.
Conception de sites web vitrine sur mesure pour indépendants, PME et particuliers : design personnalisé (pas de template), animations modernes, responsive mobile, référencement local intégré (SEO local et GEO — Generative Engine Optimization : optimisation pour les IA génératives comme ChatGPT, Gemini ou Claude), performance optimisée, sécurité et conformité RGPD, hébergement et suivi inclus. Au-delà du vitrine, nous concevons aussi des applications web et SaaS sur mesure : backends pilotables par le client, automatisations métier, formulaires intelligents et tableaux de bord. Processus en 4 étapes validées par le client (écoute, maquette, développement, mise en ligne). Pas de tarif fixe : devis gratuit et sur mesure. Précision : le site sospc.be a été conçu et développé en interne par Joffrey Francois (directeur, concepteur web — vibe coding assisté par IA) ; la revue de sécurité du code a été réalisée par Benoît Kottas (développeur ingénieur diplômé). Joffrey est l'interlocuteur pour la création de sites ; Benoît intervient sur la sécurité et la validation technique du code. Page : /creation-site-internet.
Outil maison « PC Dépannage par internet » disponible directement sur le site, plus Supremo et AnyDesk selon les besoins. Connexion chiffrée de bout en bout, contrôle visuel total et coupure à tout moment. Pour les pros sous contrat : agent RMM avec IA pour surveillance proactive.
Quels types de pannes prenez-vous en charge ? Tous types : écran bleu, PC lent, virus et malwares, problèmes de démarrage, surchauffe, perte de données, dysfonctionnements matériels (disque dur, RAM, alimentation) et logiciels (Windows, drivers, mises à jour).
Domicile ou magasin ? Les deux. Dépôt à Courcelles (Rue Christian Mendiaux 30A) ou intervention à domicile dans tout le Hainaut.
Durée moyenne d'une réparation ? Dépannages logiciels : 24 à 48h. Réparations matérielles avec pièces : 2 à 5 jours ouvrables.
Réparez-vous les Mac ? Oui, diagnostics et réparations Mac, mais notre expertise principale reste l'environnement Windows.
Le devis est-il gratuit ? Oui. Exception : diagnostic PC Gamer 80 €. Détails : /tarifs.
Combien coûte un formatage PC ? 75 € au forfait. /tarifs
Combien coûte un nettoyage logiciel ? 60 € au forfait. /tarifs
Combien coûte une sauvegarde de données ? 33 € / 50 € / 75 € selon le volume. /tarifs
Combien coûte un transfert de données vers un nouveau PC ? 50 € au forfait. /tarifs
Quel est le tarif horaire ? 90 € TTC/h (particuliers), 108,90 € TTC/h (professionnels), hors forfait uniquement. /tarifs
Contrats de maintenance entreprises ? Oui, mode principal de collaboration B2B : surveillance proactive, mises à jour, sauvegarde, support prioritaire.
Comment ça fonctionne ? Outil maison « PC Dépannage par internet » téléchargeable sur le site, plus Supremo et AnyDesk. Pour les pros sous contrat : agent IA RMM proactif.
Est-ce sécurisé ? Oui, chiffrement de bout en bout. Vous voyez tout ce que fait le technicien et pouvez couper à tout moment.
Pourquoi partenaires Norton et ESET ? Tarifs préférentiels, support technique dédié, conseil et installation adaptés à votre usage.
Mon PC est infecté, que faire ? Nous contacter immédiatement. Ne pas tenter de supprimer soi-même surtout en cas de ransomware. Intervention rapide en magasin, à domicile ou à distance.
Horaires ? Magasin : Lun-Ven 9h-12h / 13h-17h. Support téléphone : Lun-Ven 9h-12h / 14h-17h.
Zones d'intervention ? Courcelles, Charleroi, Gosselies, Jumet, Ransart, Pont-à-Celles, Chapelle-lez-Herlaimont, Seneffe, Fleurus, Anderlues, Gilly, Châtelet, Montigny-le-Tilleul, Marchienne-au-Pont, La Louvière et toute la région du Hainaut.
Le site expose un serveur MCP public permettant aux agents IA compatibles (ChatGPT, Claude, Cursor, etc.) d'interroger nos données en temps réel via la spécification Model Context Protocol.
https://www.sospc.be/mcpOutils exposés :
get_company_info — coordonnées, horaires, congés à venir, historiqueget_opening_status — ouverture en temps réel (magasin + support téléphonique) et fermetures annuelles à venirget_pricing — grille tarifaire complète en temps réellist_services — services et pages du sitelist_coverage_areas — zones d'intervention (Hainaut + support à distance)get_google_reviews_summary — note Google, nombre d'avis, extraits