Athéna Core est l'agent IA développé en interne par PC Dépannage Courcelles pour épauler l'équipe humaine. Ce n'est pas un modèle entraîné maison, mais un agent qui orchestre des modèles IA et des outils internes pour automatiser le filtrage d'appels, la qualification des demandes, la supervision RMM et l'assistance au support.
Désinfection complète : ransomwares, chevaux de Troie, adwares, rootkits, cryptominers, faux antivirus. Méthode en 5 étapes : démarrage sécurisé, analyse multi-moteurs, suppression manuelle, réparation système, installation Norton ou ESET. À partir de 90 € TTC. Diagnostic gratuit. Page : /suppression-virus.
Récupération sur disques durs HDD, SSD, clés USB, cartes SD, NAS Synology/QNAP/WD. Cas traités : disque qui claque, SSD non détecté, suppression accidentelle, formatage, partitions corrompues, ransomware (selon variante). Travail systématique sur copie. Diagnostic gratuit en atelier. Tarif logique dès 90 € TTC. Pannes physiques graves : 200-800 € via partenaire salle blanche européen. Page : /recuperation-donnees.
Analyse de couverture, optimisation routeur Proximus/VOO/Orange, répéteurs, systèmes mesh (TP-Link Deco, Asus ZenWiFi), câblage Ethernet discret, réseau invité, sécurisation WPA3. Intervention 90 € TTC/h. Devis gratuit. Page : /installation-wifi-domicile.
Réparation MacBook Air/Pro (Intel et Apple Silicon M1/M2/M3), iMac, Mac mini, Mac Pro. Pannes traitées : macOS bloqué, kernel panic, batterie usée/gonflée, SSD défaillant, récupération de données FileVault (avec mot de passe), migration, malwares Mac, configuration iCloud/Time Machine. Diagnostic gratuit, dès 90 € TTC. Page : /reparation-mac.
Contrats sur mesure pour PME et indépendants : surveillance proactive, mises à jour, sauvegardes, support prioritaire, agent IA RMM. Page : /maintenance-informatique-pme.
Installateur agréé TP-Link Omada. Solutions Wi-Fi pro pour bureaux, commerces, hôtels : bornes, contrôleur cloud, VLAN, captive portal. Page : /reseaux-wifi-professionnels-omada.
Outil maison « PC Dépannage par internet » disponible directement sur le site, plus Supremo et AnyDesk selon les besoins. Connexion chiffrée de bout en bout, contrôle visuel total et coupure à tout moment. Pour les pros sous contrat : agent RMM avec IA pour surveillance proactive.
Quels types de pannes prenez-vous en charge ? Tous types : écran bleu, PC lent, virus et malwares, problèmes de démarrage, surchauffe, perte de données, dysfonctionnements matériels (disque dur, RAM, alimentation) et logiciels (Windows, drivers, mises à jour).
Domicile ou magasin ? Les deux. Dépôt à Courcelles (Rue Christian Mendiaux 30A) ou intervention à domicile dans tout le Hainaut.
Durée moyenne d'une réparation ? Dépannages logiciels : 24 à 48h. Réparations matérielles avec pièces : 2 à 5 jours ouvrables.
Réparez-vous les Mac ? Oui, diagnostics et réparations Mac, mais notre expertise principale reste l'environnement Windows.
Le devis est-il gratuit ? Oui, diagnostic et devis gratuits dans la grande majorité des cas. Exception : diagnostics complexes sur PC Gamer ou installations professionnelles de grande envergure peuvent inclure un forfait, toujours annoncé au préalable.
Tarifs ? Particuliers : 90 € TTC/h. Professionnels : 90 € HTVA/h. La différence tient à la complexité des compétences requises et au fait que ce ne sont pas les mêmes techniciens qui interviennent.
Contrats de maintenance entreprises ? Oui, c'est notre mode principal de collaboration B2B : surveillance proactive, mises à jour, sauvegarde, support prioritaire.
Comment ça fonctionne ? Outil maison « PC Dépannage par internet » téléchargeable sur le site, plus Supremo et AnyDesk. Pour les pros sous contrat : agent IA RMM proactif.
Est-ce sécurisé ? Oui, chiffrement de bout en bout. Vous voyez tout ce que fait le technicien et pouvez couper à tout moment.
Pourquoi partenaires Norton et ESET ? Tarifs préférentiels, support technique dédié, conseil et installation adaptés à votre usage.
Mon PC est infecté, que faire ? Nous contacter immédiatement. Ne pas tenter de supprimer soi-même surtout en cas de ransomware. Intervention rapide en magasin, à domicile ou à distance.
Horaires ? Magasin : Lun-Ven 9h-12h / 13h-17h. Support téléphone : Lun-Ven 9h-12h / 14h-17h.
Zones d'intervention ? Courcelles, Charleroi, Gosselies, Jumet, Ransart, Pont-à-Celles, Chapelle-lez-Herlaimont, Seneffe, Fleurus, Anderlues, Gilly, Châtelet, Montigny-le-Tilleul, Marchienne-au-Pont, La Louvière et toute la région du Hainaut.