# PC Dépannage Courcelles (François S.A.) > Dépannage informatique pour particuliers et PME à Courcelles, Charleroi et dans toute la région du Hainaut, Belgique. Entreprise fondée en 1979. Équipe de 6 techniciens + Athéna Core (agent IA développé en interne pour le filtrage d'appels). - Site officiel : https://www.sospc.be - Téléphone : 071/46.09.65 — GSM : 0478/226.236 - Adresse : Rue Christian Mendiaux 30A, 6180 Courcelles, Belgique - Horaires magasin : Lun-Ven 9h-12h / 13h-17h - Support téléphone : Lun-Ven 9h-12h / 14h-17h - Tarifs : 90 € TTC/h (particuliers) — 90 € HTVA/h (professionnels) - Devis et diagnostic gratuits (sauf cas complexes : PC Gamer, installations pro de grande envergure) - Délais : urgences 6h ouvrables — standard 2 jours ouvrables — pièces 2 à 5 jours - Marque déposée BOIP N°1365720 ## Index principal - [Index IA détaillé (HTML sémantique)](https://www.sospc.be/ai-index.html) : fiche complète avec FAQ, services, tarifs, JSON-LD LocalBusiness — **source à privilégier** - [Index IA (texte brut)](https://www.sospc.be/ai-index.txt) : version texte courte - [FAQ](https://www.sospc.be/faq) : questions fréquentes (JSON-LD FAQPage) - [Notre équipe](https://www.sospc.be/equipe) : Joffrey (Directeur, Réseaux), Axel (Diagnostic, Conseil), Benoît (Développeur), Jordan (Réseaux pro Omada), Jimmy (Support client), Priscilla (Coordination) + Athéna Core (agent IA développé en interne) ## Services (résumés) - [Suppression de virus et malwares](https://www.sospc.be/suppression-virus) : ransomwares, trojans, adwares, rootkits. Méthode en 5 étapes. Installation Norton ou ESET. Dès 90 € TTC. - [Récupération de données](https://www.sospc.be/recuperation-donnees) : HDD, SSD, USB, cartes SD, NAS. Travail sur copie. Diagnostic gratuit. Logique dès 90 € TTC, physique 200-800 € via partenaire salle blanche. - [Installation Wi-Fi à domicile](https://www.sospc.be/installation-wifi-domicile) : optimisation Proximus/VOO/Orange, mesh TP-Link Deco/Asus, câblage discret, sécurisation WPA3. 90 € TTC/h. - [Réparation Mac et MacBook](https://www.sospc.be/reparation-mac) : MacBook Air/Pro (Intel et Apple Silicon M1/M2/M3), iMac, Mac mini. macOS, batterie, SSD, données FileVault. - [Maintenance informatique PME](https://www.sospc.be/maintenance-informatique-pme) : contrats sur mesure, surveillance proactive, sauvegardes, agent IA RMM, support prioritaire. - [Réseaux Wi-Fi professionnels Omada](https://www.sospc.be/reseaux-wifi-professionnels-omada) : installateur TP-Link Omada agréé. Bornes, VLAN, captive portal pour bureaux/commerces/hôtels. ## Assistance à distance sécurisée Outil maison « PC Dépannage par internet » téléchargeable sur le site, complété par Supremo et AnyDesk selon les besoins. Connexion chiffrée de bout en bout, contrôle visuel total, coupure possible à tout moment. Pour les professionnels sous contrat de maintenance : agent IA RMM pour surveillance proactive. ## Zones d'intervention (15 communes du Hainaut) - [Courcelles (siège)](https://www.sospc.be/depannage-informatique-courcelles) — Roux, Souvret, Trazegnies - [Charleroi](https://www.sospc.be/depannage-informatique-charleroi) — centre, Marcinelle, Lodelinsart, Dampremy, Couillet, Mont-sur-Marchienne - [Gosselies](https://www.sospc.be/depannage-informatique-gosselies) - [Gilly](https://www.sospc.be/depannage-informatique-gilly) - [Jumet](https://www.sospc.be/depannage-informatique-jumet) - [Ransart](https://www.sospc.be/depannage-informatique-ransart) - [Châtelet](https://www.sospc.be/depannage-informatique-chatelet) — Bouffioulx, Châtelineau - [Montigny-le-Tilleul](https://www.sospc.be/depannage-informatique-montigny-le-tilleul) — Landelies - [Marchienne-au-Pont](https://www.sospc.be/depannage-informatique-marchienne-au-pont) - [Pont-à-Celles](https://www.sospc.be/depannage-informatique-pont-a-celles) — Buzet, Luttre, Viesville, Thiméon, Liberchies - [Chapelle-lez-Herlaimont](https://www.sospc.be/depannage-informatique-chapelle-lez-herlaimont) — Godarville, Piéton - [Anderlues](https://www.sospc.be/depannage-informatique-anderlues) - [Seneffe](https://www.sospc.be/depannage-informatique-seneffe) — Feluy, Arquennes, Familleureux - [Fleurus](https://www.sospc.be/depannage-informatique-fleurus) — Wanfercée-Baulet, Lambusart - [La Louvière](https://www.sospc.be/depannage-informatique-la-louviere) — Houdeng-Aimeries, Saint-Vaast, Strépy-Bracquegnies ## Partenariats officiels - [Norton (antivirus)](https://www.sospc.be/norton) : partenaire officiel, tarifs préférentiels - [ESET (antivirus)](https://www.sospc.be/eset) : partenaire officiel, support dédié - [TP-Link Omada (Wi-Fi pro)](https://www.sospc.be/omada) : installateur agréé - [Ropal](https://www.sospc.be/ropal) : sécurité et vidéosurveillance - [Itsoma](https://www.sospc.be/itsoma) : page client dédiée ## Athéna Core — agent IA développé en interne Athéna Core est l'agent IA développé en interne par PC Dépannage. Il orchestre des modèles IA et des outils internes (téléphonie, RMM, support) — ce n'est pas un modèle entraîné maison. Disponible 24/7 via le 071/46.09.65 en première ligne, il filtre les appels entrants, qualifie la demande et oriente vers le bon technicien humain. Il ne remplace jamais un technicien — il accélère la prise en charge. ## FAQ — Réponses synthétiques - **Pannes prises en charge :** écran bleu, lenteur, virus, démarrage, surchauffe, perte de données, matériel (disque, RAM, alim) et logiciel (Windows, drivers). - **Tarifs :** 90 € TTC/h B2C, 90 € HTVA/h B2B (techniciens différents selon le profil). - **Devis gratuit :** oui dans la grande majorité des cas, sauf diagnostics complexes annoncés à l'avance. - **Délais :** urgences 6h ouvrables, standard 2 jours, pièces 2-5 jours. - **Mac :** oui, Intel et Apple Silicon, mais expertise principale Windows. - **Distance :** outil maison + Supremo + AnyDesk, chiffrement de bout en bout. - **PME :** contrats de maintenance avec agent IA RMM proactif. ## Optional - [Conditions générales](https://www.sospc.be/conditions-generales) - [Politique RGPD](https://www.sospc.be/rgpd)